4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展台(tái)工作人员拒绝(jué)给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外国(guó)访(fǎng)客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用！

网传视频显示(shì)，两(liǎng)名(míng)女性工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋(lín)的(de)中国访客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发(fā)放完。

随后一名(míng)外国访客上前询问，工作人员通(tōng)过简单(dān)交流后，从保温箱(xiāng)里(lǐ)取出一盒(hé)冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访客对该行为(wèi)表示质疑后，一名男性工作人员上前(qián)将放置冰淇淋(lín)的保温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该(gāi)视频上传网(wǎng)络后引(yǐn)发众多网友不满。不(bù)少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋(lín)只给外(wài)国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给(gěi)中国(guó)人冰淇淋”事(shì)件(jiàn)道歉(qiàn)，称工作人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发(fā)布微博(bó)道歉，全(quán)文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋友送上(shàng)一份甜(tián)蜜(mì)。因我(wǒ)们内部(bù)管理不(bù)细(xì)致和工(gōng)作(zuò)人员(yuán)失职(zhí)引(yǐn)起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内(nèi)部培训，努力(lì)为每位朋友提(tí)供好的服务和体(tǐ)验。再(zài)次真诚向各位(wèi)道(dào)歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要(yào)培训(xùn)？”；也(yě)有网友建(jiàn)议(yì)，“不(bù)能(néng)重新免费(fèi)送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最(zuì)低(dī)35元一杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾(céng)发布微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量派送。20日(rì)，该(gāi)微博已不可见。

据外卖(mài)平台显示(shì)，该品牌在上海有10余家门店，其(qí)中(zhōng)售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为单球(qiú)和双(shuāng)球，售(shòu)价分(fēn)别为(wèi)35元和50元。有记(jì)者联系该冰(bīng)淇(qí)淋所属的上(shàng)海珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工作人(rén)员得知询问此事后(hòu)，立即挂断(duàn)了(le)电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们(men)注意(yì)到了一些(xiē)关(guān)于(yú)Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感到(dào)十(shí)分遗憾，并在(zài)第一时间展开了调(diào)查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与上(shàng)海(hǎi)车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动(dòng)的任何(hé)现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的(de)供应方。视频中(zhōng)出现的(de)两位工作人员及其具体服务(wù)并非由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

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4月20日(rì)，MINI中国就(jiù)冰淇淋(lín)事(shì)件道歉(qiàn)，称会(huì)改善管理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天(tiān)下午，上海车展现场目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的(de)直播(bō)画面显示(shì)，女主(zhǔ)播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求该工作人员道歉，保安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人(rén)带下去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的手机和(hé)稳定(dìng)器(qì)也(yě)摔落(luò)在地。

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