4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规(guī)模最(zuì)大的(de)民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报(bào)告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的(de)社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。 weather可数吗感叹句，a bad weather可数吗p>

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为(wèi)主的(de)企(qǐ)业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是新(xīn)奥股份(fèn)领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关(guān)意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实(shí)环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际(jì)权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告(gào)中可(kě)以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极(jí)在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多(duō)个公益慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在(zài)多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司(sweather可数吗感叹句，a bad weather可数吗ī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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