金融界5月8日消息 两部门近日联合印(yìn)发的《关于规范房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)的(de)意(yì)见》明确，加(jiā)强从业(yè)主体管理。严格落实经(jīng)纪(jì)机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名(míng)登记(jì)。经纪服务内容由基本服务和延(yán)伸服(fú)务组成。基本服务是促成房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)提供的一(yī)揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是(shì)可单独提供(gōng)的额外服务(wù)。意见明确，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪(jì)机(jī)构(gòu)不得滥用市场支配地位以不(bù)公平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收(shōu)费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部(bù)市场(chǎng)监管(guǎn)总局关于(yú)规范房地(dì)产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡建(jiàn)设厅（委(wěi)、管委、局(jú)）、市(shì)场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交易(yì)安全具有(yǒu)重要作用。近年来，部分房地产经纪机(jī)构存(cún)在利用(yòng)房源客源优势(shì)收取过高费用(yòng)、未明码(mǎ)标价、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用客户个人(rén)信息等问题，加重交易当事(shì)人(rén)负担、侵害(hài)其合法(fǎ)权益。为规范房(fáng)地产经纪服务，加(jiā)强房地产(chǎn)经纪行业(yè)管(guǎn)理，促进房地(dì)产(chǎn)市(shì)场健康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业主体管理。严格落实(shí)房地产经纪(jì)机构(gòu)备案制度。为新建商品房销售和存(cún)量房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务(wù)的(de)机构，应当按(àn)照《房地产经纪管理(lǐ)办法(fǎ)》规定(dìng)向所(suǒ)在地住房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)门备案。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要全面推行(xíng)经纪从业人(rén)员实名登(dēng)记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从(cóng)业(yè)人员(yuán)提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名(míng)登记的工(gōng)作牌、信(xìn)息(xī)卡(kǎ)等，公示从业(yè)信息，接受社会监(jiān)督(dū)。

　　二、明确(què)经纪服(fú)务内容。房地产经纪(jì)机构(gòu)提供的经纪(jì)服(fú)务(wù)由基本服务(wù)和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪机(jī)构为促成房屋(wū)交易提供(gōng)的一揽子必要服务，包(bāo)括提供(gōng)房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房(fáng)屋(wū)交易合同、协助办(bàn)理不动(dòng)产登(dēng)记等。延(yán)伸服务是房地产经纪机构(gòu)接受(shòu)交易(yì)当事人委托提供的代办(bàn)贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务(wù)收费(fèi)。房地产经纪服务收费由(yóu)交易各方根据服务内容、服务质(zhì)量，结合市(shì)场供(gōng)求关系等因(yīn)素协商确定。房地产经纪(jì)机(jī)构要(yào)合理降低住(zhù)房买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成(chéng)交价格(gé)越高、服务费(fèi)率越低(dī)的原(yuán)则实行(xíng)分档定价。引导由交易(yì)双方(fāng)共(gòng)同(tóng)承担(dān)经纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站(zhàn)、客(kè)户端等场所或渠道(dào)，公示服务项(xiàng)目(mù)、服务(wù)内(nèi)容(róng)和收费标准，不得混合标价和捆绑收费(fèi)。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构提供的基本服务和延伸服(fú)务，应当分别(bié)明确服务(wù)项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易当事人出具收费(fè家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内i)清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵(zòng)经纪服家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内务收费。具有(yǒu)市场支配地位的房(fáng)地产经纪(jì)机构，不(bù)得滥用(yòng)市场(chǎng)支(zhī)配地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网(wǎng)平台不得强制要求加入平台的房地(dì)产经(jīng)纪机构实行统一的(de)经纪(jì)服务收(shōu)费标准，不得干预房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)、房地(dì)产互(hù)联(lián)网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依(yī)法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合(hé)同。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门(mén)要(yào)制定房(fáng)屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服务合(hé)同示范(fàn)文本。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目位置公示合同示范(fàn)文本，方便交(jiāo)易当事人使用(yòng)。房地产经纪(jì)机构促成房屋交易，应当通过房屋(wū)网签备案系统办理房屋买卖、租赁合(hé)同(tóng)网签(qiān)备案。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国个人信息保护(hù)法》，房地产经纪(jì)机(jī)构及(jí)从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他(tā)人个人信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开他人(rén)个人信息。房地产经纪机(jī)构(gòu)要建立健全客户个人信息保护的内(nèi)部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户(hù)个人信息(xī)，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信(xìn)息。未经当(dāng)事人同意，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员不得收集(jí)个人(rén)信(xìn)息(xī)和(hé)房屋(wū)状(zhuàng)况信息，不得发送商业性(xìng)短信息或拨(bō)打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对(duì)交易房源、房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员的(de)管理。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构发(fā)布(bù)的房源信(xìn)息，应当通过(guò)平(píng)台进行核(hé)验。鼓励(lì)通过房屋交易管(guǎn)理服务平台向交易当(dāng)事人提(tí)供房源核验、房源(yuán)发布、合同网签备案等便民服务(wù)。加(jiā)强存量房交易(yì)资金(jīn)监管，除交易当事人提出明确要求外(wài)，购房款应纳入资金(jīn)监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪(jì)机(jī)构将经纪服务(wù)费用纳入(rù)交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力度。各地(dì)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要将(jiāng)规范房地(dì)产经(jīng)纪服务纳入房地产市场秩序整治(zhì)的重要内容，会同有关(guān)部门依法(fǎ)查处(chù)“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益(yì)等违法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明显高于(yú)市场平均(jūn)水(shuǐ)平的(de)房地产经纪机(jī)构，住房和城(chéng)乡建(jiàn)设家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内(shè)部门会(huì)同市场(chǎng)监管(guǎn)等部门采取约谈等(děng)综(zōng)合措(cuò)施进行重点监管。市场监管部(bù)门会同(tóng)有关部(bù)门依法查处不(bù)按(àn)规定明码标价、操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费等违反价格和反垄断法律法规(guī)的行为。对房地产(chǎn)经纪机构相关违法违(wéi)规信息(xī)，市场监管部门要依法依规纳(nà)入国(guó)家企(qǐ)业信(xìn)用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行(xíng)业自律管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务标准(zhǔn)和(hé)执业规(guī)则(zé)，引导(dǎo)房地(dì)产经纪机构及从业人员依法(fǎ)合规经营。对房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员存在(zài)收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息合法权(quán)益等(děng)情(qíng)形的(de)，房地(dì)产经(jīng)纪行(xíng)业组织依据行(xíng)规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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