4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(ni1984年出生今年多大年龄，1984年出生今年多大2022àn)是推动人类(lèi)社(shè)会(huì)可持(chí)续发(fā)展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落(luò)实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股份领导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工(gōng)节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色(sè)低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、1984年出生今年多大年龄，1984年出生今年多大2022冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源(yuán)使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数(shù)智(zhì)化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的(de)安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员1984年出生今年多大年龄，1984年出生今年多大2022(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都(dōu)进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下(xià)，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多(duō)方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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