4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜(sōu)，引起网友热议(yì)。

有网友发(fā)微(wēi)博爆料称(chēng)，在上海车(chē)展宝马MINI展台(tái)参观时，展(zhǎn)台工作人员(yuán)拒绝(jué)给(gěi)中国(guó)访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还(hái)很贴(tiē)心地教(jiào)他们如何食(shí)用！

网(wǎng)传视频显示，两名女(nǚ)性工(gōng)作人(rén)员(yuán)在展(zhǎn)台10克是几两(tái)发(fā)放冰(bīng)淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋(lín)的(de)中国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随(suí)后一名(míng)外国访客上前询问，工作人员(yuán)通过(guò)简单(dān)交流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到对方(fāng)。现场有访(fǎng)客(kè)对该行为表示(shì)质疑后，一名男性(xìng)工作人员(yuán)上前(qián)将放(fàng)置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众(zhòng)多(duō)网(wǎng)友不满。不少(shǎo)网(wǎng)友纷(fēn)纷谴责(zé)其(qí)"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区别(bié)对待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不给中国人冰淇(qí)淋(lín)”事(shì)件(jiàn)道歉，称(chēng)工(gōng)作(zuò)人员失职(zhí)，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大小朋友送上(shàng)一份(fèn)甜蜜。因我们内部管理不(bù)细致和工作(zuò)人员失职(zhí)引(yǐn)起(qǐ)了(le)大家的不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉！我(wǒ)们(men)检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供(gōng)好的服务(wù)和体验。再(zài)次(cì)真诚向各位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文(wén)格式都没(méi)有，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要培(péi)训？”；也(yě)有网友建议，“不能(néng)重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日(rì)曾(céng)发布(bù)微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据(jù)外卖(mài)平台显(xiǎn)示，该(gāi)品(pǐn)牌在上海有10余家(jiā)门店，其(qí)中(zhōng)售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价(jià)分别为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇(qí)淋(lín)所属的上海(hǎi)珍(zhēn)肴(yáo)电(diàn)子商务(wù)有限公司，一工作人员得知询问此事后，立(lì)即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报(bào)道(dào)，我们感到十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了调(diào)查，在(zài)此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌活动的任何(hé)现场运营(yíng)，我们是(shì)仅提供冰淇(qí)淋产品的(de)供(gōng)应方。视频中出现的两(liǎng)位工作人员及其具(jù)体服务并非(fēi)由我(wǒ)方负(fù)责，与(yǔ)本(běn)品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道(dào)歉(qiàn)，称(chēng)会改善(shàn)管理、加(jiā)强内部(bù)培训。但就在当(dāng)天(tiān)下午(wǔ)，上海车展现场目睹一名(míng)女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈(liè)争(zhēng)执，后被强(qiáng)行(xíng)带(dài)离现场。

保(bǎo)安提到(dào)“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一下(xià)”。早(zǎo)先的直播画面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被(bèi)展台工作人(rén)员推了一下，要求该工作人员道歉，保安提(tí)到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好聊一下(xià)”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来(lái)了(le)展馆多名保安，将女主播(bō)强行带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播(bō)的手(shǒu)机(jī)和(hé)稳(wěn)定器也(yě)摔落(luò)在地。

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