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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示(shì)，直接说出转人工或者人工客服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工(gōng)客(kè)服(fú)即可的。

　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验，推进(jìn)全网一体化建设(shè)，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专(zhuān)线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设(shè)也因此得到进一步完善，客服(fú)流(liú)程将变(biàn)被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广(guǎng)大(dà)客户开(kāi)放(fàng)，全网统(tǒ木梳子是桃木好还是檀木好，木梳子是桃木好还是檀木好呢ng)一执(zhí)行(xíng)，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路(lù)繁忙、电(diàn)话占线等问(wèn)题，为客户提(tí)供标(biāo)准、流畅的(de)快递(dì)服务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目小组，在(zài)安(ān)全(quán)运营、技(jì)能培训、项目维(wéi)护(hù)等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其(qí)他(tā)业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册(cè)商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现(xiàn)已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业(yè)，中通快递2019年(nián)继续保持(chí)了稳健的(de)发展态(tài)势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(y木梳子是桃木好还是檀木好，木梳子是桃木好还是檀木好呢íng)利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴(木梳子是桃木好还是檀木好，木梳子是桃木好还是檀木好呢bàn)约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最(zuì)大(dà)规模的中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界(jiè)打开(kāi)了一扇了(le)解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质和提(tí)升(shēng)客户满意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递(dì)费用(yòng)调(diào)节机制，调整全国到上海地区(qū)的快递费用，具(jù)体费用(yòng)调整幅度(dù)，由当地(dì)服务网点根据(jù)总部指导建(jiàn)议并结合(hé)各自实际情况(kuàng)实施。

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