4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页(yè)的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能(néng)源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不(b九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思ù九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思)只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能(n九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思éng)源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安(ān)全数(shù)智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全(quán)和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安(ān)全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会运(yùn)作效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司(sī)的(de)可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的监管要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优(yōu)质(zhì)的服务。公(gōng)司(sī)优化(huà)客(kè)户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大(dà)发(fā)展和产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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