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　　为(wèi)增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务(wù)专线的开通(tōng)，嘉祥县属于哪个市 济宁嘉祥是不是很穷中通快递全网的客服体系(xì)建设也因此得(dé)到进一步完善，客服(fú)流程将变被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有自(zì)助下(xià)单(dān)、业(yè)务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体(tǐ)的(de)大型集团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续稳健的增长，全(quán)年调整后(hòu)净利(lì)润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服(fú)务(wù)质(zhì)量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市(shì)，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一(yī)扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基(jī)于快(kuài)递行业发展现状与趋(qū)势(shì)，为(wèi)了进一步维(wéi)护服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区(qū)的快递费用，具体费用调(diào)整幅(fú)度(dù)，由(yóu)当地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指导(dǎo)建(jiàn)议(yì)并结合各自实际嘉祥县属于哪个市 济宁嘉祥是不是很穷情(qíng)况实施。

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