11月29日，滴滴出行再度(dù)回(huí)应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部(bù)复盘调(diào)查，初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统故障导(dǎo)致的费用支付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题(tí)，会在事故处(chù)理(lǐ)结(jié)束后(hòu)统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台(tái)后续会根(gēn)据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意到，因受(shòu)到司机端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截(jiéxl是多大码的衣服 xl可以穿到多少斤)图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经过核查证实(shí)该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提到(dào)，部(bù)分司(sī)机(jī)开始提(tí)现，因怕系统问题导致自(zì)己账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核(hé)查，目前(qián)司机(jī)账号(hào)及提现功(gōng)能(néng)一切正(zhèng)常，广大司(sī)机师傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服(fú)务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机(jī)都表(biǎo)示(shì)自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复(fù)和(hé)补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级(jí)工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力xl是多大码的衣服 xl可以穿到多少斤避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和(hé)问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决。

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