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　　在(zài)拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会听到(dào)AI智能语音提(tí)示，直接说(shuō)出转人(rén)工或者人工客服，等待转接至人工客服即可(kě)的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步(bù)完善(shàn)，客(kè)服流(liú)程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有自助(zhù)下单、业(yè)务(wù)咨询、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理(lǐ)等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天候(hòu)为广大(dà)客户开放，全(quán)网统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等问题(tí)，为客户(hù)提(tí)供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了全网可行的实(shí)施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有限公司于(yú)2002年5月8日(rì)在上海成立，是一(yī)家集快递(dì)、物流及其(qí)他(tā)业务于(yú)一(yī)体(tǐ)的大型集团(tuán)公司(sī)，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务(wù)规(guī)模较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全(quán)年调整(zhěng)后净利润较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方(fāng)面中(zhōng)通也保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易所，创当年美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上(shàng)市，向全世(shì)界(jiè)打(dǎ)开了(le)一扇了解中国(guó)快(kuài)递发(fā)展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维(wéi)护服务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10随性是什么意思，女人随性是什么意思000; line-height: 24px;'>随性是什么意思，女人随性是什么意思月1日起(qǐ)启动(dòng)快递(dì)费用调节机(jī)制，调整全国到上海地(dì)区(qū)的快递(dì)费用(yòng)，具体费(fèi)用调(diào)整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自(zì)实际情况实施(shī)。

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