4月20日，作为国(guó)内(nèi)规(guī)模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内(nèi)部员工的(de)环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员(431mm是多少厘米 431mm是多少米yuán)工都有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提(tí)升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国(guó)际(jì)权威第三方(fāng)咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有431mm是多少厘米 431mm是多少米60个综合能源项目(mù)完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模(mó)较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在(zài)安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核(hé)心(xīn)的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了(le)完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的(de)风险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户(hù)提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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