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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通

　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

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　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的(de)开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系(xì)建设也因此得到进一步(bù)完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业(yè)务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年(nián)全(quán)天(tiān)候为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全网统(tǒng)一(yī)执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递(dì)服(fú)务体验。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制(zhì)定了全网(wǎng)可(kě)行(xíng)的实(shí)施方案，确(què)保(bǎo)95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是(shì)一家(jiā)集快递(dì)、物流及其他(tā)业(yè)务于一体(tǐ)的大(dà)型集团公(gōng)司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务规模(mó)较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后(hòu)净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日(rì)，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登(dēng)陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市(shì)以(yǐ)来最大(dà)规模的(de)中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基(jī)于快递行业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了(le)进(jìn)一步(bù)维护服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的(de)快递费用，具(jù)体费用调(diào)整(zhěng)幅(fú)度，由(yóu)当地(dì)服务网(wǎng)点根据总部指(zhǐ)导建议并结(jié)合各(gè)自(zì)实际情况(kuàng)实施(shī)。

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