4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业(yè)之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了(le)社(shè)会多方的(de)认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是(shì)推(tuī)动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的每一(yī)位(wèi)员(yuán)工都有相关(guān)意(yì)识(shí)、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密晓丹小仙女身高 晓丹是什么世界冠军x;'>晓丹小仙女身高 晓丹是什么世界冠军度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利(lì)用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏(fú)设(shè)施(shī)位于舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和(hé)素(sù)质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康晓丹小仙女身高 晓丹是什么世界冠军发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客(kè)户(hù)投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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