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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击(jī)拨打选(xuǎn)项，然(rán)后耐(nài)心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出丰巢柜最多能存放几天收多少钱 丰巢柜滞留10天还能取吗(chū)转人工或者(zhě)人工客服，等待转接至人工客服(fú)即可的。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设(shè)，中通(tōng)快递(dì)近(jìn)日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一客(kè)户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全网(wǎng)的客服体系(xì)建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客(kè)服流程(chéng)将变被动(dòng)为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培(péi)训(xùn)、项目(mù)维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一家集(jí)快递、物(wù)流及(jí)其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成为国内业务规模较大(dà)、第一方阵中发(fā)展较(jiào)快的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继(jì)续保持了(le)稳健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续(xù)稳(wěn)健的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约(yuē)证券交易(yì)所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇了(le)解中(zhōng)国快递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递(dì)发布(bù)公(gōng)告称，基(jī)于快递行(xíng)业发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了(le)进一步(bù)维(wéi)护服(fú)务(wù)品质(zhì)和提(tí)升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用(yòng)调节机制(zhì)，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅(fú)度(dù)，由(yóu)当地服(fú)务网点根据总部指导建议(yì)并(bìng)结合各自(zì)实际情况实施。

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