11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再度(dù)回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作(zuò)，全(quán)面(miàn)保障服(fú)务(wù)稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多位用户(hù)反映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包(bāo)括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费(fèi)、初中女生800米成绩对照表，中考女子800米标准时间司(sī)机无法(fǎ)接单等(děng)等(děng)。官(guān)方在此前的(de)回(huí)应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束(shù)后(hòu)统一结(jié)算补偿。针对(duì)有司(sī)机(jī)师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和计(jì)费，平(píng)台后续会根据行程计(jì)算(suàn)和补发车费。

另外南(nán)都(dōu)记者留(liú)意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图(tú)，称“某司机收入超690亿初中女生800米成绩对照表，中考女子800米标准时间(yì)元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南(nán)都(dōu)记者，经(jīng)过核(hé)查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报道提(tí)到，部(bù)分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号(hào)出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴(dī)出行方面回(huí)应南都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切正常(cháng)，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平(píng)台是每(měi)周(zhōu)二(èr)提现，服务等级高的司机可(kě)每(měi)天提现。据(jù)多个(gè)司机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们(men)关心受影响的(de)相关(guān)奖励(lì)、费(fèi)用(yòng)异(yì)常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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