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　　12345政务服务便(biàn)民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各(gè)地市人民(mín)政府设立的由(yóu)电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机客户端、微(wēi)博、微信等方式组成的专门(mén)受理热线(xiàn)事(shì)项的(de)公共(gòng)服务平台，提供“7×24小时(shí)”全(quán)天候(hòu)人工服务(wù)。

　　12345热线可(kě)以提(tí)高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人(rén)、法人和其(qí)他组织的合(hé)法(fǎ)权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合(hé)必(bì)合、应接必接(jiē)”的(de)原则，分类整合各级(jí)各部门设(shè)立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服务、意(yì)见(jiàn)建议征集、民意调查等非紧急(jí)类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要(yào)接受本级人大代表的依法监(jiān)督和政协委(wěi)员的(de)民主监督，根据要(yào)求报送12345热(rè)线运行(xíng)情况及各(gè)部门办(bàn)理情(qíng)况(kuàng)，并(bìng)通过适当方式向社会公(gōng)众进(jìn)行公示(shì)，主(zhǔ)动接受(shòu)社会监督；

　　综合(hé)运(yùn)用系统督办(bàn)、书面督办、专项督办、批示(shì)督(dū)办等多种方式，对承办单位办理(lǐ)情况进行催办、督办。

　　通过全方(fāng)位(一亿等于10的几次方万，一亿等于10的几次方元wèi)的监督和(hé)多种(zhǒng)形(xíng)式的督办，促使各单位认真履职尽责，确(què)保群众诉求“事事有(yǒu)回音(yīn)、件(jiàn)件有落实(shí)”。

　　12345服务热线(xiàn)一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策规(guī)定(dìng)、办事流(liú)程和其(qí)他公(gōng)共服(fú)务信息的咨(zī)询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管(guǎn)理、公共服务方面的(de)投(tóu)诉以(yǐ)及意见和建(jiàn)议(yì)；

　　3、对行政职(zhí)权(quán)范围内非(fēi)紧急类(lèi)管理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害(hài)群众生(shēng)命财产安(ān)全(quán)、危害公(gōng)共财产安全、影响经济社会(huì)发展(zhǎn)的违(wéi)法(fǎ)违规行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作人员在办(bàn)事效率、行政效能方(fāng)面的表扬。

太(tài)原政府热线电话12315

　　太原政府(fǔ)热线电(diàn)话(huà)是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本(běn)级人(rén)民代表大(dà)会及其常务委员(yuán)会(huì)的决议(yì)，以及上级国(guó)家行(xíng)政机关的(de)决定和(hé)命(mìng)令，规定(dìng)行(xíng)政措施；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属各工作(zuò)部门(mén)和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作(zuò)部门(mén)的(de)不适(shì)当的指示和下级人(rén)民政府的不适当(dāng)的(de)决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩(chéng)国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算(suàn)，管理本行政(zhèng)区域内的经(jīng)济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和(hé)财政消备、民(mín)政、公安、民族(zú)事(shì)务、司法(fǎ)行政、监察、计划生(shēng)育(yù)等行政工作(zuò)；

　　6、保护(hù)社会(huì)主义的全(quán)民所有的财产和(hé)劳动群众集体所有(yǒu)的财(cái)产，保护公(gōng)民私人所有的合法财产，维护社会(huì)秩序，保障公民的(de)人身(shēn)权利(lì)、民(mín)主(zhǔ)权利和(hé)饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护(hù)各种经济(jì)组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族的权利和(hé)尊(zūn)重(zhòng)少数民族的风俗烂(làn)桥坦(tǎn)习(xí)惯，帮助本行(xíng)政区(qū)域(yù)内各少数民(mín)族聚居的(de)地方(fāng)依照(zhào)宪法(fǎ)和法(fǎ)律实行区(qū)域自治，帮(bāng)助各少数民族发展(zhǎn)政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋(fù)予妇女的(de)男女平等、同工同酬和(hé)婚姻自由(yóu)等各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上(shàng)级(jí)国家行政机(jī)关(guān)交办的其他(tā)事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共(gòng)和国(guó)立法法》第(dì)六(liù)十(shí)五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律，制定行(xíng)政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要制定行(xíng)政法规的事项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪法(fǎ)第八(bā)十九(jiǔ)条规定的国(guó)务院行(xíng)政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当由全国人(rén)民代表大会及其常务委(wěi)员会制定法律的事项，国务院(yuàn)根(gēn)据全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会的授权决(jué)定先制(zhì)定的行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制(zhì)定法律的条件(jiàn)成(chéng)熟(shú)时(shí)，国务院应当(dāng)及时(shí)提请全国人民代表大会及其常务委员会制(zhì)定法律。

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　　12345政务服务便民热(rè)线（简称12345热线(xiàn)），指各地(dì)市人(rén)民政府设立(lì)的由电话12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机客(kè)户端、微博(bó)、微信等方式组成(chéng)的专门受理热(rè)线事项的公(gōng)共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热(rè)线可以提高(gāo)为民(mín)服务水平(píng)，推进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人(rén)、法人(rén)和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接必接”的原(yuán)则，分类整合各(gè)级(jí)各部门设立的面向(xiàng)公众提(tí)供(gōng)业务查询(xún)、咨(zī)询、投诉、求助、公共服务、意见建议(yì)征(zhēng)集、民意调查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大代表的依法监督和(hé)政协委员(yuán)的(de)民主监督，根据要(yào)求报送12345热线运行情况及各部(bù)门(mén)办理情况，并通过适当方(fāng)式向社会(huì)公众进行(xíng)公示，主动接受社会监督(dū)；

　　综合运用(yòng)系统(tǒng)督办、书面督办(bàn)、专(zhuān)项督办(bàn)、批示督(dū)办(bàn)等多种方式(shì)，对承办单(dān)位(wèi)办(bàn)理情(qíng)况进行(xíng)催办(bàn)、督办。

　　通(tōng)过全方位的监督和多种形式(shì)的督办，促(cù)使各(gè)单位认真履职(zhí)尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程(chéng)和其(qí)他公共(gòng)服(fú)务(wù)信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理(lǐ)、社会管(guǎn)理、公共服务(wù)方面的投(tóu)诉以及意(yì)见(jiàn)和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非紧急(jí)类管理(lǐ)、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法(fǎ)人和其他组织危(wēi)害群(qún)众(zhòng)生命(mìng)财产安全、危(wēi)害公共财(cái)产(chǎn)安全、影响经济社(shè)会发(fā)展(zhǎn)的(de)违法违规行(xíng)为的举报(bào)；

　　5、对政府(fǔ)部门及(jí)其工作人员在办(bàn)事效(xiào)率(lǜ)、行政效(xiào)能方面的(de)表扬。

太原(yuán)政府热线电话(huà)12315

　　太(tài)原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的(de)职(zhí)能：

　　1、执行本级人(rén)民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委员会的(de)决(jué)议(yì)，以及上级国家行政机关的(de)决(jué)定和(hé)命令(lìng)，规(guī)定(dìng)行政措(cuò)施；

　　2、领导所(suǒ)属(shǔ)各工作(zuò)部门和下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所(suǒ)属(shǔ)各工作部门的不(bù)适当(dāng)的指示和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规(guī)定任免、培训、考核和奖惩(chéng)国家行政机关工作人员；

　　5、执行国(guó)民经济和(hé)社(shè)会发展计划、预算，管(guǎn)理本(běn)行政区域内(nèi)的经济、教育(yù)、科学、文(wén)化、卫生、体育(yù)事业、环(huán)境和(hé)资源(yuán)保(bǎo)护、城乡(xiāng)建设事业(yè)和财政消备(bèi)、民政、公安、民族(zú)事务(wù)、司法行政、监察、计划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保护社(shè)会主义的全民(mín)所有的财产和劳动群众集体所有(yǒu)的(de)财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社(shè)会秩序，保(bǎo)障公民(mín)的(de)人身权(quán)利、民(mín)主(zhǔ)权(quán)利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种(zhǒng)经(jīng)济组织的合法权(quán)益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦(tǎn)习惯，帮助本行(xíng)政区域(yù)内各少数民族聚居(jū)的地方依(yī)照宪法和(hé)法律实行区域自治，帮助(zhù)各少数民族(zú)发(fā)展政(zhèng)治、经济和(hé)文化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻(yīn)自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行政(zhèng)机关交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第(dì)六(liù)十五(wǔ)条

　　国务院根据(jù)宪法和法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行(xíng)政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规(guī)定(dìng)需要制定(dìng)行政法(fǎ)规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条规定的(de)国务院行政(zhèng)管理职(zhí)权的(de)事项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会(huì)及其常务委(wěi)员会(huì)制(zhì)定(dìng)法律的事项，国务院(yuàn)根据(jù)全(quán)国(guó)人民代表(biǎo)大会(huì)及(jí)其常(cháng)务(wù)委(wěi)员会的(de)授权(quán)决定先制定(dìng)的行政法规，经过(guò)实践检验，制定法律(lǜ)的(de)条件成熟时(shí)，国务院应(yīng)当及时提请(qǐng)全国(guó)人民代(dài)表大会(huì)及其常务委员(yuán)会制定法律(lǜ)。

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