11月(yuè)29日，滴(dī)滴出(chū)行再度回应(yīng)日前的服(fú)务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初(chū)步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是卅是什么意思，卅是什么意思,读音(shì)底层系统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐患(huàn)排(pái)查(chá)和(hé)升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接单等(děng卅是什么意思，卅是什么意思,读音)等。官方在(zài)此前的回应(yīng)中称，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事(shì)故处(chù)理(lǐ)结束后统一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车费(fèi)。

另外(wài)南都(dōu)记者留(liú)意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记(jì)者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大(dà)家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报(bào)道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号(hào)出问题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机(jī)账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常(cháng)，广大司机师(shī)傅(fù)们(men)无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现成(chéng)功(gōng)了。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的(de)相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值(zhí)（包括(kuò)出(chū)行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复(fù)的(de)同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查(chá)。初(chū)步(bù)确定，这起事故(gù)的(de)起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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