4月2夜游症的孩子精神有问题吗，孩子半夜起来突然乱走乱说话0日，作为国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安(ān)永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社(shè)会(huì)价(jià)值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活(huó)的习(xí)惯，提(tí)升(shēng)了(le)公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(x夜游症的孩子精神有问题吗，孩子半夜起来突然乱走乱说话iān)锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国(guó)际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意(yì)义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.0夜游症的孩子精神有问题吗，孩子半夜起来突然乱走乱说话2‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章。

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