又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开(kāi)页(yè)面一(yī)直显示“正在连接行情服务(wù)器(qì)”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也在(zài)第(dì)一时(shí)间联系到(dào)了几位期货交易者，他们也(yě)向记(jì)者证(zhèng)实，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登(dēng)录，持续(xù)大半个小时(shí)，有客户多个期(qī)货公司的账户都(dōu)无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问(wèn)题。突(tū)发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司(sī)的(de)技(jì妥否的意思是什么，妥否的用法)术部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件(jiàn)的(de)技术群(qún)里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广(guǎng)东(dōng)的行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还(hái)在(zài)等博(bó)易的答(dá)复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期(qī)货公(gōng)司人员苦诉(sù)道，作为(wèi)一线服(fú)务人员(yuán)，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大(dà)师交易软件出(chū)现了(le)问题(tí)，直到周六也(yě)没见(jiàn)有答(dá)复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没(méi)少被客户骂，周六早上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈(nài)，最终(zhōng)是我(wǒ)们一(yī)线市(shì)场人(rén)员默(mò)默(mò)承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货(huò)公司(sī)人士第(dì)一时间给博易大师的(de)客服打电(diàn)话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在(zài)排查。也有技术人员称，可(kě)能行(xíng)情(qíng)线路出问题了，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官(guān)方通知。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还没有对此次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不(bù)行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前(qián)手机下单方(fāng)面，期货交(jiāo)易(yì)者用(yòng)的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故(gù)障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易(yì)者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一(yī)共有四种手(shǒu)机下(xià)单渠(qú)道，如果一家出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代。如果客(kè)户用(yòng)单一(yī)的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地(dì)区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公司都向(xiàng)博易大师反映(yìng)出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件(jiàn)的时(shí)候，我们公司(sī)技术部(bù)和数智中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查看是否是我们(men)公司自身软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈到博(bó)易(yì)技术交流群中。在博易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆续续也(yě)有其他公(gōng)司出(chū)现同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题(tí)。”上(shàng)述期货公司(sī)人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续联(lián)系(xì)，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解决(jué)问题；二是客户经理做好(hǎo)对(duì)客户(hù)的安(ān)抚(fǔ)工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来(lái)说，相关(guān)各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力(lì)和稳定性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易(yì)软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不(bù)能(néng)及时(shí)调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要有期(qī)货公司的客户经理的联系方式或(huò)者熟悉(xī)期货公司(sī)的紧急报单(dān)电话，所有交易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风(fēng)险的，无论(lùn)行情软件出(chū)现(xiàn)的突发情况还是期货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是(shì)交(jiāo)易风险的一(yī)部(bù)分，交易者应(yīng)该平(píng)时做(zuò)好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 妥否的意思是什么，妥否的用法