4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社(shè)会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会(huì)价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ粤语顶你个肺是脏话吗，顶你个肺真正意思)份一方(fāng)面积极主动履行(xíng粤语顶你个肺是脏话吗，顶你个肺真正意思)低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动产业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明(míng)确内部(bù)员工(gōng)的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能(néng)环(huán)保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三(sān)测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指粤语顶你个肺是脏话吗，顶你个肺真正意思(zhǐ)出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源(yuán)销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数(shù)智技(jì)术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力(lì)图最大(dà)化利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多(duō)地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计(jì)年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场景安(ān)全(quán)”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安全生产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程为(wèi)核(hé)心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立(lì)完善的(de)风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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