4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业之一的(de)新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包作伴还是做伴哪个对，作伴还是做伴正确(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡村(cūn)振兴行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升(shēng)公(gōng)司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2作伴还是做伴哪个对，作伴还是做伴正确022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司(sī)不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处(chù)理规(guī)则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及社会(huì)等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章。

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