交通运输部(bù)办(bàn)公厅(tīng)、工(gōng)业和(hé)信(xìn)息(xī)化部办公厅、公安部办公(gōng)厅、国家市场(chǎng)监督(dū)管理总(zǒng)局办公厅、国家互(hù)联网信息办(bàn)公室秘(mì)书局发(fā)布(bù)切实做好(hǎo)网(wǎng)约(yuē)车聚合平台规范(fàn)管理有关工作的(de)通知，压实企(qǐ)业(yè)责(zé)任，保(bǎo)障乘客(kè)和驾驶员合法权益(yì)。督促(cù)网约车聚合平台及合作网约(yuē)车平合公司如实(shí)向乘客提供车辆牌(一里地等于多少米 一里地等于多少公里pái)照和驾(jià)驶员基本信息(xī)。指导(dǎo)网约车(chē)聚合平台及合作网约车平台公司结合各自服务内(nèi)容(róng)，依法(fǎ)建立健全咨询服务和投诉(sù)处理的首问负责制度(dù)，及时妥善处理乘客(kè)和驾驶员的咨询(xún)投诉。各(gè)地(dì)有关部门要根(gēn)据法定(dìng)职责保(bǎo)持(chí)打击非法(fǎ)营(yíng)运高压态势，对存在违(wéi)法违(wéi)规行为(wèi)的(de)网约车聚合平台及合(hé)作网约(yuē)车平台公司(sī)要公开曝(pù)光。

　　各地交通运输、市场监管等部门要(yào)督促网约(yuē)车聚合平台及合(hé)作(zuò)网约车平(píng)台公(gōng)司落实明码标价等要求，不(bù)得以不正当(dāng)价格行为扰乱市场秩序；督促网约(yuē)车(chē)聚合平台不得(dé)干(gàn)预网(wǎng)约车(chē)平台公司价格行(xíng)为，不得(dé)直接参与车辆调度(dù)及驾驶员管理(lǐ)，维护公平(píng)竞争(zhēng)市(shì)场秩序。

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