金融界5月(yuè)8日消(xiāo)息 两部门(mén)近日联合印发的《关于规范房(fáng)地(dì)产经纪服(fú)务的(de)意见》明确(què)，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记。经纪(jì)服务内容由基本服务和延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基(jī)本服务(wù)是促成房屋交易提供的(de)一揽(lǎn)子(zi)必要服务，延伸服务是可单(dān)独提供的额(é)外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪机(jī)构不(bù)得(dé)滥用市场支配(pèi)地位以不公(gōng)平高价(jià)收(shōu)取经纪(jì)服务费用。房地产互联网平(píng)台不得(dé)干(gàn)预经(jīng)纪(jì)机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部市场监管总局关于规范房地产经纪服务(wù)的(de)意见

　　各省(shěng)、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产建设(shè)兵团住房和城(chéng)乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促(cù)进房屋交易、提高交(jiāo)易效率(lǜ)、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分(fēn)房(fáng)地(dì)产经纪机构存在利用房源客(kè)源优势收取过高费用、未明(míng)码标价、捆(kǔn)绑收费、滥(làn)用(yòng)客(kè)户个(gè)人信息(xī)等(děng)问题，加重交易当事人负(fù)担、侵害其(qí)合法(fǎ)权益。为规(guī)范(fàn)房(fáng)地产经纪服务(wù)，加强房地产经(jīng)纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现提(tí)出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实(shí)房地产(chǎn)经纪机构备案制度(dù)。为新建商品房销售和存量房买卖、租(zū)赁提供(gōng)代理、居间等经(jīng)纪服务的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规(guī)定(dìng)向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要(yào)全面(miàn)推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加强(qiáng)经(jīng)纪从(cóng)业人员管理。经纪(jì)从业人员提供(gōng)服(fú)务时，应(yīng)当佩戴经实名登记的(de)工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业(yè)信息，接(jiē)受社会监督(dū)。

　　二(èr)、明确(què)经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪(jì)服务由基(jī)本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务(wù)，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助(zhù)办理不(bù)动产登记等(děng)。延伸(shēn)服(fú)务(wù)是房地产经纪机(jī)构接受交易当事人委托提供的代办(bàn)贷款等(děng)额外(wài)服务(wù)，每项(xiàng)服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理确(què)定经纪服(fú)务收(shōu)费。房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费由交易(yì)各方根据服务内容(róng)、服务(wù)质(zhì)量，结合(hé)市(shì)场供求关系等因(yīn)素(sù)协(xié)商确定。房地产经纪机构(gòu)要合理降低住房(fáng)买卖和(hé)租赁(lìn)经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价格(gé)越(yuè)高(gāo)、服务费率越低的(de)原(yuán)则实行分(fēn)档定价。引导(dǎo)由交易双方(fāng)共同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪机(jī)构应当(dāng)在经营门(mén)店(diàn)、网站(zhàn)、客户(hù)端等场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服(fú)务内容和收费标准，不得混合标价(jià)和捆绑收(shōu)费。房地产经纪(jì)机构提(tí)供的基本服(fú)务和(hé)延伸服务，应当分别明确(què)服务项目和(hé)收费标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机构收(shōu)费前(qián)应(yīng)当向交易当事人(rén)出具(jù)收费清单，列明收费标准、收费金(jīn)额，由当(dāng)事人签(qiān)字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)。具有(yǒu)市场支配(pèi)地位的(de)房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)，不(bù)得(dé)滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪(jì)服务周冬雨高考成绩是多少分，周冬雨高考分数是多少费用。房地产互(hù)联网(wǎng)平台不得强(qiáng)制(zhì)要求加入平台的房地(dì)产(chǎn)经纪机构实行统一的(de)经(jīng)纪服(fú)务收费标准，不得干(gàn)预房地产经纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产经(jīng)纪机(jī)构、房地产互联(lián)网(wǎng)平台、相关(guān)行业组织(zhī)涉嫌实施垄断(duàn)行为(wèi)的，市场监管部门(mén)依(yī)法开展反垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订交易合同(tóng)。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要制(zhì)定房屋买卖合(hé)同(tóng)、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范文(wén)本(běn)。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构应当在经(jīng)营场所醒(xǐng)目位(wèi)置(zhì)公(gōng)示合同示范文(wén)本，方便(biàn)交易当事人使用。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案系统办理房(fáng)屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加强个(gè)人信息保护(hù)。贯(guàn)彻(chè)落(luò)实《中(zhōng)华人(rén)民(mín)共(gòng)和(hé)国(guó)个人信息保护法》，房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业(yè)人员不得非法收集、使用、加工、传(chuán)输他人个人信(xìn)息(xī)，不(bù)得非法买卖、提供或者公(gōng)开他人个(gè)人(rén)信息。房地产经纪机(jī)构要建(jiàn)立健全客户个人信(xìn)息保护的内部管理制度，严格(gé)依法收集(jí)、使用、处(chù)理客户(hù)个人信息(xī)，采取有效措施(shī)防范(fàn)泄露或非(fēi)法使用客户个人信息。未经当事人(rén)同意，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业(yè)人员不得收(shōu)集个人信(xìn)息和房屋状(zhuàng)况信息，不得(dé)发送商业性(xìng)短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市(shì)、县住房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易房源(yuán)、房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平台进行(xíng)核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人(rén)提供房(fáng)源核验、房源发布、合同(tóng)网签备案等便民(mín)服务(wù)。加(jiā)强存量(liàng)房交易(yì)资金监管，除(周冬雨高考成绩是多少分，周冬雨高考分数是多少chú)交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人提出明确要求外，购(gòu)房款(kuǎn)应纳(nà)入(rù)资(zī)金监(jiān)管账户。鼓(gǔ)励房(fáng)地产经纪(jì)机构将经纪服(fú)务(wù)费用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治力度。各地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳(nà)入(rù)房地(dì)产市场(chǎng)秩序整治的(de)重要内容(róng)，会同有关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等违法违规行为(wèi)，曝光典型案例。对(duì)收费明显高于市场平均水平的房地产经(jīng)纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门会同市场监(jiān)管等部门采取约谈等综(zōng)合措施进行重点监(jiān)管。市场监管部门会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查(chá)处不按规(guī)定明码标价、操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)收费等违(wéi)反(fǎn)价(jià)格和反垄断法律法规的行为。对(duì)房地产经纪机构相关违法违规信息(xī)，市场(chǎng)监管部门要(yào)依法依规纳入国(guó)家企(qǐ)业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行(xíng)业自(zì)律管理。房地产(chǎn)经纪行业(yè)组织要健全行规行约，完善(shàn)房(fáng)地产经纪服务标准和(hé)执业规则，引导(dǎo)房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)依法(fǎ)合规经营。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员存在收费不(bù)规范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组织依(yī)据行(xíng)规行约(yuē)给予自律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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