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　　12345政务服务(wù)便民热线（简称(chēng)12345热(rè)线），指各地市人民政(zhèng)府(fǔ)设立(lì)的由(yóu)电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短(duǎn)信(xìn)、手(shǒu)机(jī)客户端、微博(bó)、微信等方式组成的(de)专(zhuān)门(mén)受理热线事项(xiàng)的(de)公共服务平(píng)台，提供“7×24小时”全天候人(rén)工服务(wù)。

　　12345热(rè)线可以提(tí)高为民服务水平，推进依(yī)法行政，创新(xīn)社会治理，维护自然人(rén)、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应接必接”的(de)原(yuán)则，分(fēn)类整合各(gè)级各部门(mén)设(shè)立的(de)面向公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议(yì)征集(jí)、民意调(diào)查等非紧(jǐn)急类政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大代表(biǎo)的(de)依法监督(dū)和(hé)政协委员的民主(zhǔ)监督(dū)，根据要求(qiú)报送12345热(rè)线运(yùn)行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社(shè)会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综(zōng)合运用系统(tǒng)督办、书(shū)面督办、专(zhuān)项督办、批(pī)示督(dū)办(bàn)等(děng)多种方式，对承办(bàn)单位办(bàn)理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通(tōng)过(guò)全方位的监督和(hé)多(duō)种(zhǒng)形式的(de)督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定、办事流程和(hé)其(qí)他公共服务(wù)信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公(gōng)共服(fú)务方面的投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对(duì)行政(zhèng)职权范围(wéi)内非紧急类管理、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害(hài)群(qún)众生命财产安全(quán)、危(wēi)害公共财产安全、影响(xiǎng)经济社(shè)会发展的违(wéi)法违(wéi)规(guī)行为的(de)举报；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人(rén)员在办(bàn)事效率、行政效能(néng)方面的表扬。

太原政府热线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原(yuán)政府(fǔ)热线电(diàn)话(huà)是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府(fǔ)的职(zhí)能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人民代表大(dà)会(huì)及其(qí)常务委员(yuán)会的决(jué)议，以及上级(jí)国家行政(zhèng)机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属(shǔ)各工作部(bù)门和下级人民政府的(de)工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各工作部(bù)门(mén)的不(bù)适当的指(zhǐ)示和下级人(rén)民(mín)政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训(xùn)、考核和(hé)奖惩国家行(xíng)政机关工(gōng)作人(rén)员；

　　5、执行国民(mín)经济(jì)和社会发展计划(huà)、预算，管理(lǐ)本行政区域内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业(yè)、环境和资(zī)源(yuán)保(bǎo)护、城乡建设事业和财政消备、民政、公(gōng)安(ān)、民族事务、司法行政、监(jiān)察、计划生(shēng)育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有(yǒu)的财产和劳动(dòng)群众集体所(suǒ)有的财(cái)产，保护(hù)公(gōng)民私人所(suǒ)有的合法财产，维护(hù)社会秩序，保(bǎo)障公民的(de)人身(shēn)权利、民主权利和饥桐云n是哪里的车牌号其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的权利和(hé)尊(zūn)重少数(shù)民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮(bāng)助本行(xíng)政区域(yù)内各少数(shù)民族(zú)聚居的(de)地方(fāng)依(yī)照(zhào)宪法(fǎ)和法(fǎ)律实行(xíng)区域自治，帮助各少数民族(zú)发展政治(zhì)、经济和文化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法(fǎ)律赋予(yǔ)妇女的男女平等、同(tóng)工同酬和婚姻自由等各(gè)项(xiàng)权(quán)利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关交办的其(qí)他(tā)事项。

　　法律(lǜ)依据：《中(zhōng)华(huá)人民共(gòng)和(hé)国立法法(fǎ)》第六(liù)十(shí)五条

　　国务(wù)院(yuàn)根据宪法和法(fǎ)律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规(guī)定需(xū)要制定行政法规(guī)的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规(guī)定的国(guó)务院行政管理职权的事(shì)项。

　　应当由全(quán)国(guó)人民代表大会及其(qí)常务(wù)委员会制(zhì)定(dìng)法(fǎ)律的事(shì)项，国(guó)务院根据全国人民代表大会及其常务委员会(huì)的授权决(jué)定先(xiān)制定的行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的条件成熟时，国(guó)务院应当(dāng)及时(shí)提请全国人民代(dài)表大会(huì)及(jí)其常务(wù)委员会制定(dìng)法(fǎ)律。

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　　12345政务服务便(biàn)民热线（简称12345热线），指各地市(shì)人民政府设(shè)立的由电(diàn)话12345、市长(zhǎng)信箱、手机(jī)短信、手机客户端(duān)、微(wēi)博、微信等方式组成的专门受理热线事项的(de)公共服务平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务(wù)。

　　12345热线可(kě)以(yǐ)提高为(wèi)民服务水平，推进依法行(xíng)政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组(zǔ)织(zhī)的合法(fǎ)权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合(hé)必合(hé)、应接(jiē)必接”的原则(zé)，分类整合(hé)各级各部(bù)门设立的(de)面(miàn)向公众提供业(yè)务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见建议(yì)征集、民意调查等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热(rè)线工作要接受本(běn)级人大(dà)代表的(de)依法监督和政协(xié)委员的民主监督，根据要(yào)求报(bào)送12345热线运行情况及各部门办理情况，并(bìng)通过适当方式向社会公(gōng)众进(jìn)行公示，主动接(jiē)受(shòu)社(shè)会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督(dū)办、批示(shì)督办等多种方式，对承办单(dān)位办(bàn)理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形(xíng)式的(de)督(dū)办(bàn)，促使(shǐ)各单位认真(zhēn)履职尽责，确保群(qún)众诉(sù)求(qiú)“事事有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政(zhèng)策规定、办事(shì)流程和其他公共服(fú)务信(xìn)息(xī)的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会管理、公共(gòng)服(fú)务方面(miàn)的投诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对行(xíng)政职(zhí)权范围内非紧急(jí)类(lèi)管理(lǐ)、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对公民(mín)、法(fǎ)人和其他组(zǔ)织危(wēi)害(hài)群众生命财产安全、危(wēi)害公共财产安全、影响经济社会发展的(de)违(wéi)法(fǎ)违规行为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人员在办事(shì)效(xiào)率、行政效(xiào)能方面(miàn)的表扬。

太原(yuán)政府热线(xiàn)电话12315

　　太(tài)原政府热线电话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员会的决(jué)议，以及上级国(guó)家(jiā)行政机(jī)关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所(suǒ)属各工(gōng)作部门和(hé)下级人民政(zhèng)府(fǔ)的(de)工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不适当的指示(shì)和下(xià)级人(rén)民政府的不适当(dāng)的决(jué)定；

　　4、依(yī)照法律的规定(dìng)任免、培训(xùn)、考(kǎo)核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国(guó)民经(jīng)济和(hé)社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本行(xíng)政区域内(nèi)的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环(huán)境和资(zī)源保护(hù)、城乡建设(shè)事业和财政消备、民政(zhèng)、公(gōng)安、民族事务、司法行(xíng)政、监察、计划生(shēng)育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会(huì)主(zhǔ)义的全民(mín)所有的(de)财产和劳动群众(zhòng)集体所(suǒ)有的财产，保(bǎo)护公民私(sī)人所有(yǒu)的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民(mín)主权利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少(shǎo)数民(mín)族的权(quán)利和尊重少数民(mín)族的风俗烂(làn)桥(qiáo)坦习惯(guàn)，帮助本行政区域内各少数民(mín)族聚(jù)居(jū)的(de)地方依照宪法(fǎ)和(hé)法律实(shí)行区域自治，帮助各少(shǎo)数民族发展政治、经济(jì)和(hé)文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋(fù)予妇女(nǚ)的男女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻自由(yóu)等(děng)各项权利；

　　10、办理(lǐ)上(shàng)级国家(jiā)行政机关交(jiāo)办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据(jù)：《中(zhōng)华人民共和国立(lì)法法》第(dì)六十五条

　　国(guó)务院(yuàn)根据宪法和法(fǎ)律，制(zhì)定行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下(xià)列事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执行法律的规定需(xū)要制定行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十(shí)九条(tiáo)规定的(de)国务院行政管理职(zhí)权(quán)的事(shì)项。

　　应当由全国(guó)人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员会制定法律的事项，国务院根据全国人民代表大会及其常务(wù)委员会的(de)授(shòu)权(quán)决定(dìng)先制定(dìng)的行(xíng)政(zhèng)法(fǎ)规，经过实践检验，制定法律的(de)条(tiáo)件成熟时，国务院(yuàn)应(yīng)当及时提请全国人(rén)民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会(huì)制定(dìng)法律。

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