4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识(shí)、决(jué)心(xīn)和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环嫦娥五号发射时间地点在哪 嫦娥五号还在工作吗保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机嫦娥五号发射时间地点在哪 嫦娥五号还在工作吗构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的(de)协(xié)调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚(jù)焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总嫦娥五号发射时间地点在哪 嫦娥五号还在工作吗量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身(shēn)运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息(xī)安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积(jī)极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了(le)完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理(lǐ)时效(xiào)、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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