11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回应日前的(de)服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢复(fù)。经28日(rì)启动了(le)内部(bù)复盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起事故(gù)的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入(人类的菊花能扩大到多少，人类的菊花是什么rù)开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工人类的菊花能扩大到多少，人类的菊花是什么(gōng)作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多(duō)位用户(hù)反映滴滴(dī)出(chū)行App异常，包括页面无(wú)法打(dǎ)开、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司机无(wú)法(fǎ)接单等等(děng)。官方在(zài)此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致(zhì)的费用支付异常(cháng)、多扣费等(děng)问题，会(huì)在事(shì)故处(chù)理结束后统一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客后无(wú)法(fǎ)开始行程和计费，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外(wài)南都记(jì)者(zhě)留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一(yī)张账户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实(shí)该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及(jí)提(tí)现功(gōng)能一切正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每(měi)周(zhōu)二提现，服(fú)务等级(jí)高的司(sī)机可每(měi)天提(tí)现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另(lìng)外，司(sī)机(jī)师傅们关心受影响的(de)相关奖励(lì)、费用(yòng)异(yì)常、口(kǒu)碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也(yě)会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服(fú)务(wù)恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这起事故(gù)的(de)起因(yīn)是底(dǐ)层系(xì)统软件(jiàn)发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事(shì)故再发生(shēng)。目(mù)前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。因(yīn)这(zhè)起事故(gù)造(zào)成的(de)困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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