11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务(wù)异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了(le)内部复盘(pán)调(diào)查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等(děng)等。官(guān)方在古代诗人称号大全全部，古代诗人称号大全诗圣诗仙等此(cǐ)前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事故处理(lǐ)结束后统一结(jié)算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无(wú)法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据(jù)行程计算和(hé)补发车(chē)费。

另外南(nán)都记者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一(yī)张(zhāng)账户余额截图(tú)，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报(bào)道(dào)提到(dào)，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回(huí)应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴平台是每(měi古代诗人称号大全全部，古代诗人称号大全诗圣诗仙等)周(zhōu)二提(tí)现(xiàn)，服务等级高的(de)司机(jī)可每(měi)天提(tí)现。据多个(gè)司机(jī)群古代诗人称号大全全部，古代诗人称号大全诗圣诗仙等聊天显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都表(biǎo)示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们(men)关心(xīn)受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调(diào)查(chá)。初步确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是(shì)底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正(zhèng)在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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