报告：线上渠道购险有望反超线下渠道

4月23日，元保集团联(lián)合清华大学五(wǔ)道口金融(róng)学院中国保(bǎo)险与养(yǎng)老金研究中心（下称(chēng)“清华五道口(kǒu)保险中心”），发(fā)布《2023年中国互联网保(bǎo)险消费者洞(dòng)察报告》（下称(chēng)“报(bào)告”）。报告认为，当前传统保司线下网点/代理(lǐ)人(rén)渠道仍是消(xiāo)费者购险首(shǒu)选，但未来线上各(gè)渠道会有明显 增长，线上渠道有望反超(chāo)线下渠道。在保险产(chǎn)品中，重疾险是2023年最多消费者持有的险种，除重疾(jí)险外(wài)，商业医疗险、惠民(mín)保等健康险产品仍有较
大(dà)增长(zhǎng)空间。

报告显示(shì)，2023年，70%的(de)受访者仍将传(chuán)统保司线下网点/代理人渠道作为购险首选，不过，相
较2022年，2023年各年龄段消费(fèi)者的线上(shàng)购险率普遍(biàn)提高，线下购险率(lǜ)均有降低。并且，有(yǒu)82%的受访者认为未来1—2年
会通过(guò)线上渠道(dào)购险。

在各年龄段人群中，老年人对(duì)线上(shàng)的偏好度 显著提升，51岁至60岁的老(lǎo)年人受访(fǎng)者线上购险率，由2022年(nián)的63%，增长至2023年的(de)72%。

数据(jù)显示，2013年到2022年，中西安旅游4月22日龙虎榜数据国互(hù)联网保险的保费规模从290亿元增加到4782.5亿元，占到全行业(yè)原保费收(shōu)入的10%，年均复合增长率达到32.3%。但(dàn)“担心线上购买存在信息安全隐患(huàn)”“ 投保告知不充分”“ 找不到人(rén)，理赔
难”等仍是消费(fèi)者线上购险的主要顾虑。

太保寿险原董事长、大家保(bǎo)险集团(tuán)原总经理徐敬惠认为，互联网保险要从过去简(jiǎn)单作为销(xiāo)售(shòu)渠道，转(zhuǎn)变为消(xiāo)费者了解(jiě)保险、获取咨讯的渠道，成为保险公司(sī)提供产品与服务信息的平台。

具体到保险产(chǎn)品看，重疾险(xiǎn)是2023年持有率最高的产品(pǐn)，有60%的受访(fǎng)者持
有。报告认为，未(wèi)来，重(zhòng)疾险还将逐步向更为广泛的群体(tǐ)下沉。除重疾险外，商业医疗险、惠民保等健(jiàn)康险(xiǎn)产品持(chí)有率也较高，西安旅游4月22日龙虎榜数据分别为44%和30%，且未来仍有较(jiào)大增长空(kōng)间。

同时，报告显示，在受(shòu)访者未来计
划(huà)购买的险种(zhǒng)中，商业养老险(xiǎn)排名第二(èr)。当(dāng)前(qián)商业(yè)养老(lǎo)险购买的(de)主(zhǔ)力军，仍为高收(shōu)入中年人群；但在未来1—2 年 内，20—30岁的(de)年轻人
计划购买商业养老保险的比例最高，养老焦虑开始呈年轻(qīng)化趋(qū)势。

不过，整体(tǐ)上看，60岁以上消费者仍是当(dāng)前对“适老(lǎo)化”保(bǎo)险产品(pǐn)和服务的最(zuì)主要需求(qiú)人群。报告调研结果显示，60岁(suì)以 上消费者在(zài)未西安旅游4月22日龙虎榜数据来愿意投 入更多预算用于购险，寻求保障。

清华五道口(kǒu)保险中心原研究负责人朱俊生建(jiàn)议，行业要(yào)积(jī)极(jí)拓展老年保(bǎo)险市场，提供包括养老、健(jiàn)康在内的全(quán)面保障和服务
。第一，充分发挥保险业(yè)长期确定性保(bǎo)障(zhàng)、分散长(zhǎng)寿风险等优势，提升长期养老(lǎo)资金的投资收益率，积极参与养老金融市场。第二，全面拓展老年带病体医疗险，为老年人群体提供保障。探索长期(qī)护理保险，为失能风险提供保障。第三，推动产品与服务结合，促进构建“医、药、险”融合的养老服务体系，推动(dòng)“健康险+健康管理”。第四，秉持全生命周期理念应对人口老龄化。加强经济激励和
消费(fèi)者教育，促进年轻人(rén)增加养老储备；探索短期健康险可承(chéng)诺续保 ，转嫁全生命(mìng)周期风险。

校对：廖胜超(chāo)

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