4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜(sōu)，引起网友热(rè)议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝(jué)给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但(dàn)外国(guó)访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴(tiē)心地教(jiào)他(tā)们如何食用！

网传视频(pín)显(xiǎn)示，两名女性工作(zuò)人员(yuán)在展台发放冰淇(qí)淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外(wài)国访(fǎng)客(kè)上(shàng)前(qián)询问，工作人员通过简单交流后，从保温(wēn)箱(xiāng)里取出一盒冰(bīng)淇淋给(gěi)到对方(fāng)。现场有访客对(duì)该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频上传网络后(hòu)引发众多网友不满(mǎn)。不(bù)少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给外国(guó)人"，是区别(bié)对待(dài)。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道歉，称工作人(rén)员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活(huó)动本意是(shì)给逛展的大(dà)小朋友送上一份(fèn)甜蜜(mì)。因我们内部(bù)管(guǎn)理(lǐ)不细致(zhì)和工作人员(yuán)失职引起了(le)大家的不愉快。对此我们(men)真心(xīn)道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管理、加强内部(bù)培训，努力为每位朋友提供好的(de)服务和(hé)体验(yàn)。再次真诚向各位道(dào)歉！

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对于上述(shù)回应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评(píng)！”“这种事情(qíng)还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免费送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元一杯

相(xiāng)关微博(bó)已不可见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量派(pài)送。20日，该微博已(yǐ)不可(kě)见。

据外(wài)卖平台(tái)显(xiǎn)示，该品牌在上(shàng)海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单(dān)球和双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商(shāng)务有限(xiàn)公(gōng)司，一工作(zuò)人员得知询(xún)问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声(shēng)明称：“今(jīn)天，我们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道(dào)，我们(men)感到十分遗憾，并(bìng)在第一时间(jiān)展开(kāi)了调查，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参(cān)与上(shàng)海车展期间宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品(pǐn)牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的(de)供应(yīng)方(fāng)。视(shì)频中出现的两位工作人员及其具(jù)体服务并(bìng)非由我(wǒ)方负责，与本(běn)品(pǐn)牌(pái)无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称会改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培(péi)训(xùn)。但就(jiù)在当天(tiān)下午，上海(hǎi)车展现场目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人(rén)带下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画面显示，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工(gōng)作人员推了一下(xià)，要求该(gāi)工作人(rén)员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安(ān)打开黑伞、拉(lā)开(kāi)黑(hēi)布(bù)，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离现(xiàn)场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的手机和(hé)稳定(dìng)器也(yě)摔(shuāi)落在地。

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